厦门培训机构投诉曝光台

姓名：陈女士

联系电话：155********87

被投诉机构名称：厦门早稻田外语培训学校

投诉问题描述：13年4月20号，我在厦门某外语培训机构报名了两册韩语初级学习（发票还保留），课程安排在周末上午10点至12点，1点之4点，一次5小时。 报名时承诺若因为学生个人原因没来上课，过后都可以补。
期间因为身体原因**册有部分课程没来上，**册到第二册期间恰逢实习，几乎没上，通过书本笔记的确认，以及当时给我们授课的老师，一起上课的同学确认，第二册去上课不超过5次。

15年4月左右，我联系该教育机构，该教育机构自称是财务的负责跟进处理，期间到6月头左右每次说法都不一样。 先说没法退款但是可以补课，我说我周末要上课并且这学期课程安排非常满周末都是实训无法上课。
过后再电话沟通，该负责人说不然你问问周围朋友有没有要学，你卖给他们，我可以给你算两册。我说那好我一周后联系你，该负责人称两周吧。我答应了。   两周内我在一起网站内发布转让消息并没有人有意向，我又给该负责人打电话，要求他们机构自己发布信息转让，该负责人同意，一周后她又联系我，声称既然装让的话只能算一册的钱，1800可以吗，但是距离**次沟通已经一个半月，我只想尽快解决就答应。

期间我一直等对方联系我，等了一个月对方迟迟未联系，我心想不对便于今年7月6号联系了该机构，该机构说等财务回来会联系我，然而并没有，于是在7月9号下午又主动联系了该机构，终于有人出面了，该人自称教育主管。

我试图沟通告诉她我有很多课程未上，该主管搬出他们课程课时记录说话，她说总共200多个课时，我知道你很多课程没上但是其他学生有上，你还剩下20个课时，并且都有授课老师签字。我当时听了就懵了，该教育主管一直围绕课时问题，并称过后会把记录发给我。

结束电话后我联系了授课老师跟她说明情况，她说她签的都是上完课的课时，我一直缺课的课时她都没有签字。并且一起上课的同学也说太夸张20课时根本不可能，让我拿出出看看笔记就知道上多少课。笼统第二册有笔记的不超过5课。

请问这种情况下我是否可以拿到未上课时的退款

希望处理的结果：返还一册学费

处理结果：已提供维权咨询服务，并转市长热线处理

备注：若您投诉的培训机构在经本中心协调后，未能按照协调结果处理，您可直接拨打培训投诉电话：0592-5575755