厦门培训机构投诉曝光台

投诉厦门市伯明汉教育:签订霸王条款,不肯退款

投诉曝光台 2016/1/14 15:31:38

姓名:钟女士

联系电话:180*****21

被投诉机构名称:厦门市伯明汉教育

投诉问题描述:

2015年12月15日,我在厦门伯明汉教育报名参加英语培训,学习时长为五个级别(送了一个级别)31个月,一共交了3万四的学费。12月22日开始**次上课。在学习了18天的过程当中,我发现他们的中教水平总体较弱,自己在学校里学习的效果并不理想,并且伯明汉的外教资源并不多,无法满足我在早上的上课需要时,我决定退学。在同伯明汉教育的协商当中,对方却以在合同中已经写明“注册时享受特殊折扣或优惠价格的属于特价合同,不可撤销及退款”为由,不予退款。他们说**的方式只有我将课程转让给别人,并且交给伯明汉20%的转让费。

我是在15年12月14号**去伯明汉教育机构咨询的,在咨询过程中,工作人员一直劝说年底优惠力度很大,如果报名4个级别的话原价39790的学费可以优惠5800元并加送一个级别6个月的课程,只字不提享受优惠的合同不可撤销。在这一次我交了500元的定金。

第二天中午我去试听了一节课,对方还是没有提出有关于合同当中的一些损害消费者权益的条款,那天晚上,我决定去交学费,工作人员只是在合同中圈出那条特价合同不可撤销的信息,并未做出提示。当时我心中有些疑虑,询问工作人员如果学习之中想要退学怎么处理,对方只是说不会的,并未向我做出解释。在合同当中还写着“以原价注册的合同在开学入门向导课后21天内书面提出退学,学校将要扣除7600元的管理费,超过21天的不再处理退费,”我对他们这一天价的管理费也表示怀疑。

希望处理的结果:

我希望的结果是伯明汉教育予以退费,而合同中有关于收取7600元的管理费用已近总费用的四分之一,而我只在里面学习了18天时间,收取的费用与学校实际的付出不成比例,而合理的收取费用为2500到3000之间。还有伯明汉教育应修改同消费者的合同当中损害消费者合法权益的条款!

处理结果:已提供维权咨询服务,并转相关职能部门处理

备注:若您投诉的培训机构在经本中心协调后,未能按照协调结果处理,您可直接拨打培训投诉电话:0592-5575755


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