厦门培训机构投诉曝光台

投诉厦门华图教育:乱收费,不肯退课退款

投诉曝光台 2016/3/17 15:42:20

姓名:刘女士

联系电话:186*****45

被投诉机构名称:厦门华图教育

投诉问题描述:

您好,我想投诉华图两个问题:1. 退课退款问题;2.乱收费问题。具体如下:

我上周报了华图的教师笔试招考培训全程课程,通过手机直接转账报名费用4580元(教综+专业课,未向我说明报名后就不能退课退学费),*上了一天的课程,由于个人特殊原因,不考教师了,想退课,但华图的老师说报名了开课了就不能退课,要么上完,要么只能自己将课程转给其他需要的同学。这是什么规定,即便报名了,对他们上课也没任何影响,上课**天连听课证都没有,还只是发了一本书,就算已经开课的不能退课,也只影响到**天的课程,后面其他课程全部都还没开课。

而且刚开始我试图找需要的同学转让,但是了解后才知道,其他学生组团报名教综或专业课分别才1880!我的课程压根转让不出去,而华图官网标价教综2580(如果单报基础班1880-课程有6天,押题班680,绝密套题班1680),专业课2580元。试问如果课程的价值真的需要2580,何来1880的报价?这不是乱报价么?我后来多次和华图的老师谈,*后他们才退了我3000元,请问一天的课需要扣掉1580?!他们的说法是:我上了基础班的一天,就要按单报基础班的价格全部费用扣掉。正因为他们的培训课乱收费、不退款问题特此来投诉,希望可以得到解决,谢谢。

希望处理的结果:

1.解决华图乱报价乱收费的问题,避免其他学生今后权益受损;

2.如果我上了一天的课程,能按我实际缴费的费用情况来退款,而不是按官网更高的标价来扣了全部费用。应再退给我费用1480元,已经上的**天课程按照比例核算应只扣169元。

按照计算:按我实际缴纳的报名费,我已经上的课教综基础班(6天)实际费用是1050元,则每天是169元,华图扣了我1580元,所以应再退给我1480元。

处理结果:已提供维权咨询服务!

备注:若您投诉的培训机构在经本中心协调后,未能按照协调结果处理,您可直接拨打培训投诉电话:0592-5575755


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