投诉厦门华图教育：乱收费，不肯退课退款

姓名：刘女士

联系电话：186*****45

被投诉机构名称：厦门华图教育

投诉问题描述：

您好，我想投诉华图两个问题：1. 退课退款问题；2.乱收费问题。具体如下：

我上周报了华图的教师笔试招考培训全程课程，通过手机直接转账报名费用4580元（教综+专业课，未向我说明报名后就不能退课退学费），*上了一天的课程，由于个人特殊原因，不考教师了，想退课，但华图的老师说报名了开课了就不能退课，要么上完，要么只能自己将课程转给其他需要的同学。这是什么规定，即便报名了，对他们上课也没任何影响，上课**天连听课证都没有，还只是发了一本书，就算已经开课的不能退课，也只影响到**天的课程，后面其他课程全部都还没开课。

而且刚开始我试图找需要的同学转让，但是了解后才知道，其他学生组团报名教综或专业课分别才1880！我的课程压根转让不出去，而华图官网标价教综2580（如果单报基础班1880-课程有6天，押题班680，绝密套题班1680），专业课2580元。试问如果课程的价值真的需要2580，何来1880的报价？这不是乱报价么？我后来多次和华图的老师谈，*后他们才退了我3000元，请问一天的课需要扣掉1580？！他们的说法是：我上了基础班的一天，就要按单报基础班的价格全部费用扣掉。正因为他们的培训课乱收费、不退款问题特此来投诉，希望可以得到解决，谢谢。

希望处理的结果：

1.解决华图乱报价乱收费的问题，避免其他学生今后权益受损；

2.如果我上了一天的课程，能按我实际缴费的费用情况来退款，而不是按官网更高的标价来扣了全部费用。应再退给我费用1480元，已经上的**天课程按照比例核算应只扣169元。

按照计算：按我实际缴纳的报名费，我已经上的课教综基础班（6天）实际费用是1050元，则每天是169元，华图扣了我1580元，所以应再退给我1480元。

处理结果：已提供维权咨询服务！