厦门培训机构投诉曝光台

投诉厦门白金汉英语培训:实际培训跟承诺的不符,乱收费退款难!

投诉曝光台 2017/7/5 15:44:32

姓名:许**

联系电话:188*****26

被投诉机构名称:厦门白金汉英语培训

投诉问题描述:

本人在白金汉报名的课程花费不菲,因为转校区的原因被告知又被削减了很多的课程,但因为合同有个规定就是缴费5天之后学校不给办理退费,只能被动接受不平等的转校条件。因为工作的关系一直没有开课,等他们校区直接弄完转学课程,加上我自己有空上课已经是四个月之后的事。所以很多事情学校就是由课程顾问出面安抚。但是并不给予实际解决。

一开始上课介绍了一个中教说是帮我了解课件,了解学校运转跟我学习过程,全程跟踪我的学习,但是除了**个月给打了个电话进行所谓的口测之后,这个人就没有进行什么实质性的跟踪。后来此人离职。换人跟踪,这个人相对负责,但也是经常性地要我反过来一直追着她问进度并且间接导致我在学校要求的升级过程中无法升级。

除了服务上的各种缺失,他们的教师也是参差不齐,有的老师主课,连课件里的内容都搞不明白。有的老师心情好就认真讲,心情不好就一直用学生程度差来羞辱学生。有的老师上课就是在打混。一个小时真正讲内容不到30分钟。跟承若的优良老师,根据个人量身定制实在沾不上边。

同样的课程不同学生价格也不同,学校简直乱收费。不知道的就多交,会砍价的就少交。

基于以上的主要原因。我个人提出要退费。剩下一半以上的课程不想再上直接退学费。但是该学校还是拿合同说事,说缴费5天之后不给退费。请相关部门给予帮助。

希望处理的结果:

剩下一半的课程给予退费。


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