2015年第一期:福建省12315消费者投诉举报数据分析报告
投诉动态 2015/3/4 22:00:12
排序
|
消费类型 (中类)
|
所属消费类型(大类)
|
2014年咨询数量
|
占有效咨询 总量比重
|
1
|
家用电子电器类
|
商品
|
59172
|
14.40%
|
2
|
日用百货
|
商品
|
27287
|
6.64%
|
3
|
烟酒饮料食品
|
商品
|
18013
|
4.38%
|
4
|
家用机械
|
商品
|
21735
|
5.29%
|
5
|
电信服务
|
服务
|
15962
|
3.88%
|
6
|
公共设施服务
|
服务
|
14975
|
3.64%
|
7
|
食宿文化娱乐
|
服务
|
13010
|
3.17%
|
8
|
邮政服务
|
服务
|
8765
|
2.13%
|
9
|
居民服务
|
服务
|
7536
|
1.83%
|
10
|
建材类
|
商品
|
6796
|
1.65%
|
排序
|
消费类型(小类)
|
所属消费类型(中类)
|
2014年投诉数量
|
占商品类投诉总量比重
|
1
|
通讯器材
|
家用电子电器类
|
6690
|
15.51%
|
2
|
汽车
|
家用机械类
|
5100
|
11.82%
|
3
|
服装
|
日用百货类
|
3087
|
7.16%
|
4
|
鞋
|
日用百货类
|
2491
|
5.77%
|
6
|
装饰材料
|
建材类
|
1857
|
4.30%
|
5
|
房屋
|
其他类
|
1716
|
3.98%
|
8
|
摩托车
|
家用机械类
|
1580
|
3.66%
|
7
|
家俱
|
日用百货类
|
1565
|
3.63%
|
9
|
电视机
|
家用电子电器类
|
1361
|
3.16%
|
10
|
计算机及配套设备
|
家用电子电器类
|
984
|
2.28%
|
排序
|
消费类型(小类)
|
消费类型(中类)
|
2014年投诉数量
|
占服务类投诉总量比重
|
1
|
移动电信
|
电信服务
|
8350
|
24.18%
|
2
|
食宿文化娱乐服务
|
食宿文化娱乐服务
|
4046
|
11.71%
|
3
|
理发及美容化妆服务
|
居民服务
|
2565
|
7.43%
|
4
|
互联网服务
|
互联网服务
|
2421
|
7.01%
|
5
|
固定电信
|
电信服务
|
1114
|
3.23%
|
6
|
洗染服务
|
居民服务
|
818
|
2.37%
|
7
|
交通运输服务
|
公共设施服务
|
671
|
1.94%
|
8
|
汽车修理
|
修理服务
|
606
|
1.75%
|
9
|
邮政服务
|
邮政服务
|
533
|
1.54%
|
10
|
家电修理
|
修理服务
|
386
|
1.12%
|
排序
|
消费类型(中类)
|
所属消费大类
|
2014年受理量
|
占举报总量的比重
|
1
|
烟酒饮料食品
|
商品
|
2354
|
18.86%
|
2
|
日用百货
|
商品
|
1886
|
15.11%
|
3
|
食宿文化娱乐
|
服务
|
1528
|
12.24%
|
4
|
家用电子电器类
|
商品
|
966
|
7.74%
|
5
|
修理服务
|
服务
|
609
|
4.88%
|